今年的立春日比往年熱鬧,我想,這應該是經(jīng)歷了兩年疫情嚴冬的人們,無法抑制對萬物生長、生機盎然新世界的熱忱期待。
2021年,是我們所有人沒有見過的一年。無論過多少年回頭看,這都是一個大到國際國內(nèi)政治經(jīng)濟環(huán)境,中到行業(yè)發(fā)展趨勢,小到個人職業(yè)家庭都發(fā)生深刻變化的轉折之年。我們所有人都要理解這個“轉折“。討論這個轉折的“好”與“壞”沒有意義,只有理解,才能適應和進化。在2021年寫給大家的新年致辭題目叫《沒有一個冬天不能逾越》------365天之后,親愛的伙伴,感謝你和我一起勇往直前,用堅韌和努力給了這個長長的冬天有力量、有尊嚴的回應:這一年,廈門、鄭州、西安、深圳、杭州、寧波、濟南、天津、北京…….流調(diào)、隔離、停工、停課、?……疫情如影隨形,遍布全國的子公司,幾乎每個都重復經(jīng)歷著2020年的抗疫故事。就在今天,我所在的城市杭州,疫情依然沒有散去;這一年, 亞洲、北美、歐洲、大洋洲……從阿爾法、德爾塔到奧密克戎,停航、通航、熔斷…….遍布世界的留學生們?nèi)灾貜徒?jīng)歷著線上線下授課隨時切換,有家難回的煎熬;這一年,整個教培行業(yè)萬馬齊喑。在“增長優(yōu)先”調(diào)整為“兼顧公平”新邏輯范式下,K9學科培訓團滅、在線教育大潰敗是必然趨勢。以“雙減”為代表的一系列管控政策對整個教育行業(yè)的影響極其深遠,“野火燒不盡 春風吹又生”——再生者,斷不是昨日黃花。與新通,這是挑戰(zhàn),更是機會。就在這樣的年景里,因為有每一位新通伙伴的傾盡全力,因為有每一位新通用戶的信任,我們?yōu)樽约旱?5周年畫上了圓滿的句號:這一年,以留學規(guī)劃、出國考試、海外投資為核心的國際板塊穩(wěn)中求進,確保了數(shù)萬用戶安全考試、安全出境,安心學習;以快速響應、專業(yè)細致的服務贏得了用戶的信任。這一年,為了不讓疫情成為中國學子升學阻礙,留學團隊竭盡全力,僅世界百強名 校我們就斬獲10138枚offer。“出國期間有困難找新通”,這也是我們獲得學生家長表揚、用戶肯定最多的一年;這一年,我們孵化的新職場團隊揚帆起航,致力為中國學子打通從求學到就業(yè)的最 后一公里,讓新通教育--好留學好就業(yè)的品牌內(nèi)涵得以實現(xiàn)。這一年,以學前教育、教師研修為龍頭的國內(nèi)板塊逆勢翻番增長,新通打造的業(yè)內(nèi)團隊足跡遍布中國十幾個省市區(qū),課程惠及數(shù)萬教師和數(shù)千幼兒家庭,在課程研發(fā)、標準管理體系搭建等多方面,以潛心研究、學術領先的工匠精神打造新通國內(nèi)教育板塊的核心競爭力,讓用戶一旦選擇我們,就沒有理由離開我們。這一年,是新通成立第25周年。回首來時路,不忘初心,不忘“誠信專業(yè)、成就客戶”核心價值觀傳承。從集團到分子公司,我們開展了多種多樣活動:從新年跑到六一員工家庭開放日,從對數(shù)百位在新通工作5年齡、10年齡、15年齡、20年齡、25年齡長期服務員工的表彰、專訪到代表新通新生力量的“后浪說”、百萬顧問PK賽,到聚集新通各領域精英代表的“25年再出發(fā)”戈壁挑戰(zhàn)賽,我們實踐“務實感恩,積極進取”的新通文化,讓“同心協(xié)力、堅毅必勝”的精神深入人心。2021過去了,我們將銘記這一年中所有新通人倔強的堅守和奮斗。每一道上傷痕都是榮耀勛章,世界以痛吻我,要我報之以歌。我們做到了。每一個新通人,都應該感謝那個不屈的進取的自己,哪怕還有心愿未能達成。感謝每一個自己,在這一年里的堅守和付出、歡笑和從容。——“千磨萬擊還堅韌,任爾東南西北風”這就是我們的回答。世界經(jīng)濟充滿了不確定:單邊主義盛行,高盛前董事長奧尼爾說:“說到2022年,我想不起來以前什么時候,有這么多重大經(jīng)濟議題面臨大問號。”中國經(jīng)濟充滿了不確定:中央經(jīng)濟工作會議指出,2022年我國經(jīng)濟面臨“三大挑戰(zhàn)”:1.需求收縮;2.供給沖擊;3.預期轉弱,前所未有地連提了25次“穩(wěn)”,“穩(wěn)”是應對不確定的關鍵。地緣政治也充滿了不確定:中美、中歐、中日、中印、中澳、中加關系,會向好發(fā)展還是不斷惡化,也是未知數(shù)。“三年抗疫”是我和團隊達成的共識。待2022結束,新冠或也不會從地球上消失,但地球人肯定得學會和它和平共處,回歸正常生活。2022大概率將是我們以“抗”應對疫情的最 后一年,我們看到了光明,在長長的隧道那頭。但那一頭,也還有新的挑戰(zhàn)在等著我們。經(jīng)歷抗疫和雙減,誰會贏在未來?我們不斷追問自己。我們需要不確定中,從本源上找到“確定的”、“不變”的勝利要素。我們確定組織存在的價值不變:為用戶創(chuàng)造價值。因此我們追本溯源:用戶在我們這里獲得了什么,用戶還需要什么?如何更好地滿足用戶需求,包括用戶體驗提升和結果的提升?——“讓用戶更滿意“將是全體新通人2022年乃至未來很長時間反復實踐、提升的核心功課。反復研磨專業(yè),誠信對待自己和用戶的人,“眼里是需求,心中有用戶”的人,才是最 新通最 優(yōu) 秀的員工。“用戶滿意”要成為新通的基因密碼。“讓有理想的人才生活更幸福”是新通對優(yōu) 秀員工不變的承諾。在日漸復雜的競爭環(huán)境中,要做到這一點,我們會比以往任何時候更關注人效和組織效能,效能的提升不應該以簡單擴大人編、延長工作時間為手段,而是需要用高效流程再造、商業(yè)智能來提升我們決策的效率、工作的效能,來提升用戶的服務體驗。數(shù)字化提升戰(zhàn)略集團從21年發(fā)起,22年的系列動作舉足輕重。“勝利才是最 好的團建”,企業(yè)要長勝,必須做到心術合一。“讓用戶滿意”就是我們不斷淬煉的心,數(shù)字化就是我們的不斷提升的術。這樣心術合一的修煉,22年也僅僅是個開始,這注定是一場持久戰(zhàn)。而始終堅持長期主義價值觀的新通團隊,從不憚于完成一場又一場的馬拉松。最 后送一首戴望舒的小詩給大家,希望大家和我一樣喜歡充溢其中的樂觀和堅韌:祝遍布全國的新通伙伴、家人、家長、老師和同學,遍布全球的留學生平安健康幸福 !