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  ·留學(xué)后續(xù)服務(wù)
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留 學(xué) 后 續(xù) 服 務(wù)
留學(xué)后續(xù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

  新通客服中心是國(guó)內(nèi)同行最早成立的“出國(guó)無憂”客戶服務(wù)中心。

一、行前咨詢及培訓(xùn)服務(wù)
    新通客服的特色項(xiàng)目:為您詳盡介紹出國(guó)準(zhǔn)備和境外適應(yīng),幫你盡快了解陌生的異國(guó)環(huán)境,讓你感受新通員工送別您時(shí)的絲絲溫暖。
  行前培訓(xùn)是新通客服中心的一項(xiàng)特色服務(wù),通過經(jīng)驗(yàn)豐富的海外客服經(jīng)理圖文并茂地講解,學(xué)生可以清楚地了解出國(guó)以前要做的各項(xiàng)準(zhǔn)備,同時(shí)還可以得到一份實(shí)用貼心的行前大禮包。
  為更好地為成功留學(xué)做好準(zhǔn)備,在以往針對(duì)學(xué)生行前工作的基礎(chǔ)上,我們特別推出了“留學(xué)生家長(zhǎng)課堂”,在學(xué)生開始辦理留學(xué)手續(xù)的同時(shí),為家長(zhǎng)提供適度的培訓(xùn),客戶會(huì)在簽約后會(huì)收到短信提醒參加我們的家長(zhǎng)課堂,這也是新通留學(xué)倡導(dǎo)的“360度安全服務(wù)”的重要組成部分。

二、成行后續(xù)服務(wù)
    新通客服用工作證明:把學(xué)生成功送到國(guó)外并非是新通服務(wù)的終止,恰恰是大量后續(xù)服務(wù)的開始。新通為您在境外搭起人際溝通的橋梁。完善的行前培訓(xùn)以及貼心的家長(zhǎng)課堂:幫助客戶及家人縮短海內(nèi)外距離,協(xié)助心理和生理適應(yīng)。
1.電話回訪
  我們的海外客服經(jīng)理會(huì)對(duì)成行的學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行定期回訪,了解學(xué)生在國(guó)外的學(xué)習(xí)和生活情況。
2.成績(jī)單翻譯
  對(duì)成行一年之內(nèi)的學(xué)生,客服中心免費(fèi)提供成績(jī)單翻譯并郵寄到家長(zhǎng)手中,讓家長(zhǎng)能及時(shí)了解到孩子在國(guó)外的學(xué)習(xí)情況。
3.學(xué)校溝通協(xié)調(diào)
  新通客服中心為您架起一座溝通海外院校的橋梁,讓您在海外的求學(xué)之路更加暢通無阻。
4.探親簽證
  客服中心有資深的簽證顧問辦理家長(zhǎng)探親的短期簽證業(yè)務(wù),讓家長(zhǎng)可以陪孩子開學(xué),參加畢業(yè)典禮等。
5.續(xù)簽指導(dǎo)和歸國(guó)認(rèn)證指導(dǎo)
  提供各留學(xué)主流國(guó)家的續(xù)簽指導(dǎo)和歸國(guó)學(xué)歷認(rèn)證指導(dǎo)。
6.新通客服就業(yè)平臺(tái)
  新通客服正在為廣大留學(xué)生搭建一個(gè)就業(yè)平臺(tái),讓學(xué)生在畢業(yè)歸國(guó)后還能享受到新通的服務(wù)。

三、日常事務(wù)協(xié)辦服務(wù)
    新通國(guó)際和許多單位的良好合作關(guān)系,讓您節(jié)省許多的時(shí)間和精力,您還能驚喜地享受到不少自辦所享受不到的優(yōu)惠。
  新通客服為您代勞:
1.辦理公證
2.辦理國(guó)際信用卡
3.辦理會(huì)員卡
4.代辦郵寄
5.翻譯各類文件


四、客戶答謝
    新通客服傾情回報(bào):通過新通國(guó)際,讓許多素不相識(shí)的留學(xué)生及家長(zhǎng)走到一起。在這您可以盡情抒發(fā)情懷,廣交朋友,放飛夢(mèng)想!
1.優(yōu)秀留學(xué)生評(píng)選
2.老客戶交流活動(dòng)
3.留學(xué)生聯(lián)誼會(huì)
4.客戶答謝會(huì)

五、爭(zhēng)議投訴受理
    新通客服用行動(dòng)表明:我們將以良好的服務(wù)態(tài)度,認(rèn)真對(duì)待您的每一次來電、每一個(gè)建議、每一種傾訴。我們相信,您不僅是我們的客戶,更是我們的朋友!
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